Tham khảo

Quy định sử dụng luk78 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại luk78, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
luk78 Quy định sử dụng luk78 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền ngay trong mục hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản luk78. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ luk78, bao gồm người dùng tại Hà Nội và TP.HCM, với điều kiện việc truy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Không. Giao dịch nạp và rút chỉ được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản luk78.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản chung áp dụng như nhau cho cả ba phương thức. Tuy nhiên, mỗi ví có quy trình xác minh riêng — ví phải khớp với thông tin tài khoản luk78 của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.